Archivos de Etiqueta: social media

Tips para la Atención al Cliente a través de las Redes Sociales

Según un estudio de la Universidad de Social Media Marketing (SMMU), la capacidad para dar una respuesta efectiva ante una crítica o comentario malicioso supone un gran hándicap para la mayoría de las empresas. Sólo el 45% afirma que cuenta con una estrategia efectiva para solucionar ese tipo de situaciones mientras que un 8% admite...

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Cómo gestionar la reputación online de tu empresa

Con el boom de internet, las marcas han perdido el monopolio de la información de sí mismos. Sus clientes, sus proveedores (y en ocasión su competencia) emiten juicios y valoraciones acerca de ellas y sus productos o servicios. Internet es una arma de doble filo y para evitar cortarnos a nosotros mismos, debemos de aprender...

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